- Главная
- Новости
- Билеты
- Билетные кассы
- Услуги
- Корпоративное обслуживание
- О компании
- Контакты
Email рассылка
Я хочу получать email-рассылку о распродажах авиабилетов и горящих предложениях на перелеты.
В помощь пассажиру
ПОСАДКА НА ТЕПЛОХОД
Посадка на теплоход в Красноярске осуществляется вечером, накануне отправления, с 19 до 23 часов (оплачивается как гостиница), или непосредственно в день отправления,с 6 до 7 часов.
ВНИМАНИЕ!!! В 23.00 теплоход отходит на рейд до 06.00
Посадка на теплоход в Дудинке осуществляется утром, с 10 до 12 часов.
На скоростные суда посадка осуществляется не позднее, чем за 15 минут до отправления.
ОТКАЗ ПАССАЖИРА ОТ ПОЕЗДКИ
В соответствии с Приказом от 23 августа 2024г. № 292 “Правила перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте”:
Пассажир имеет право отказаться от поездки и вернуть приобретенный билет по следующим правилам:
- при возврате билета до отхода судна пассажиру возвращается плата за проезд (тариф) в полном объеме;
- возврат платы за проезд после отхода судна из пункта отправления производится в следующие сроки:
- в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинскими документами, плата за проезд возвращается в полном объеме в течении 10 календарных дней со дня предъявления пассажиром медицинских документов;
- вследствие непреодолимой силы, введения администрацией бассейна внутренних водных путей ограничения или запрещения движения судов, плата за проезд возвращается в полном объеме в течение 10 календарных дней со дня отправления судна в рейс;
- вследствие отмены рейса, предусмотренного расписанием движения судна, изменения маршрута движения судна возврат платы за проезд осуществляется в полном объеме в течение 10 календарных дней со дня отправления судна в рейс.
При возврате билета за каждый полный и детский билет взимается сервисная плата за операцию возврата.
Сервисная плата за услуги предварительной продажи билетов и бронирования места возврату не подлежат.
Перевозка детей
Дети в возрасте до 5 лет перевозятся бесплатно без предоставления отдельного места. Пассажир имеет право бесплатно провести одного ребенка до 5 лет без предоставления отдельного места. Дети в возрасте с 5 до 10 лет перевозятся по детским билетам, стоимость которого составляет 60% от стоимости полного билета. На скоростных судах 50%. Для детей с 10 лет приобретаются полные билеты. Возраст ребёнка определяется на момент поездки.
Перевозка несовершеннолетних в возрасте до 14 лет включительно осуществляется в сопровождении дееспособного пассажира, кроме случаев проезда учащихся, пользующихся внутренним водным транспортом, для посещения общеобразовательных учреждений.
Несовершеннолетние в возрасте старше 14 лет могут перевозиться без сопровождения дееспособного пассажира.
Перевозка домашних животных
При перевозке домашних животных, сопровождающие должны иметь при себе соответствующие ветеринарно-санитарные документы о прививках против бешенства и отсутствии инфекционных заболеваний. Собаки перевозятся на привязи и в наморднике. Оплата за перевозку животных производится согласно тарифам.
Перевозка багажа
Каждый пассажир имеет право провозить с собой бесплатно на один полный или детский билет ручную кладь массой не более 36кг. На скоростных судах не более 20кг. За массу ручной клади более 36(20) кг взимается плата по багажному тарифу. За сохранность ручной клади и багажа, отвечает сам пассажир.
Не допускаются к перевозке предметы и вещи, которые могут загрязнить или испортить помещения, палубу судна или вещи других пассажиров, а также заряженное оружие, зловонные, огнеопасные, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. Строго запрещается находиться в нетрезвом состоянии или в состоянии наркотического опьянения, нарушать общественный порядок, не выполнять законные требования, направленные на обеспечение безопасной посадки, перевозки и высадки пассажиров.
Возврат платежей
- при возврате билета до отхода судна пассажиру возвращается плата за проезд в полном объеме;
- возврат платы за проезд после отхода судна из пункта отправления производится в следующие сроки:
- в случае болезни пассажира, подтвержденной медицинскими документами, плата за проезд возвращается в полном объеме в течении 10 календарных дней со дня предъявления пассажиром медицинских документов;
- вследствие непреодолимой силы, введения администрацией бассейна внутренних водных путей ограничения или запрещения движения судов, плата за проезд возвращается в полном объеме в течение 10 календарных дней со дня отправления судна в рейс;
- вследствие отмены рейса, предусмотренного расписанием движения судна, изменения маршрута движения судна возврат платы за проезд осуществляется в полном объеме в течение 10 календарных дней со дня отправления судна в рейс.
Выдержки из правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте (утверждены приказом Минтранса России №292 от 23.08.24г.)
